返品・交換について

配送中の破損事故・商品間違い等は、弊社までご連絡ください。新しい商品とお取替えいたします。
(新しい商品をお届けの際にお手元の商品をお引取りさせていただきますので、返送の必要はございません。)

お客さまのご都合による返品

  • イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品・交換は、
    新品未開封(パッケージ箱の開封も不可)の商品に限らせていただきます。
    また、お届けより2週間以内に限らせていただきます。
  • お客様のご都合による商品の返品・交換は原則お受けできません。充分にご確認の上、ご注文をお願いいたします。
  • 弊社へご返送する際の送料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
  • すでに発送済みの商品につきましては、発送完了のご連絡前でございましても、キャンセルの際には、発送や返送にかかります送料のご請求をさせて頂く場合がございます。その場合、手配先より直送の商品など、大型商品の場合は、配送料の他、大型配送料を加算致しましての請求となりますことを、予めご了承下さい。

商品不具合による返品

  • 初期不良の商品につきましては、弊社までご連絡ください。新しい商品とお取替えいたします。
    但し、お届けより2週間を過ぎましたご連絡につきましてはご対応をいたしかねます。ご了承ください。
  • 一部商品(自転車の一部・ダーツなど)につきましては、メーカーからの指導により、
    お客様とメーカーとで、直接やり取りを行なっていただくようにご案内をする場合がございます。
  • 商品の保証につきましてはメーカー保証に準じたご対応をさせていただいております。
  • 商品の保証がない商品につきましては、お届けより2週間後以降は、ご対応をいたしかねますのでご了承ください。
  • 上記につきまして、いずれも必ず事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。
    商品により返送先が異なる為、事前にご連絡が無かった場合は、お受け取りいたしかねる場合がございます。
    また、ご返送いただく際は商品パッケージに直接送付状を貼付しないようご協力をお願いいたします。
  • 当店は海外へのお届けは承っておりません。万が一、商品の初期不良等があった場合、ご返送・交換に関わる送料は当店負担とさせて頂いておりますが、その際の送料については、国内の配送料のみとなります。
    また、初期不良等で良品交換となりました場合のお届け先は国内のみとなりますので予めご了承下さい。
    (海外でのご利用に関しましては、商品の取扱説明書を充分にご確認頂きますようお願いいたします。)

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